依照消費者保護法第19條規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品，保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。
若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、商品、出貨單、吊牌、贈品等，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
·七日鑑賞期，不可適用於下述情況，如留有污漬、有異味、沾染粉妝、配件不全，恕不接受退貨。
·尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。
因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。
·若有因活動而贈送優惠卷，會依照最後退貨金額標準而檢視是否可領取，若因退貨金額低於門檻折扣碼也將一併取消優惠，折扣碼優惠金額不再補回帳戶中。
·若退貨多次會導致系統將會員帳號鎖定，您將無法再繼續使用網路商店的服務，建議您直接至實體店鋪選購。
·退換貨時，買方負責所有配送和相關費用。
［無法辦理退換貨因素］
超過7天鑑賞期。
·商品配件不全或吊牌已剪。
依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則，內衣褲（包括家居服組中含內褲之商品）、褲襪類等貼身衣物及穿針式耳環類商品，因基於個人衛生考量，拆封後恕不接受退貨。
·已被穿過使用、清洗過、或因個人因素而造成汙損的商品。
於網路商店購買的商品無法於實體店鋪辦理退換貨；在實體店鋪購買的商品亦不可在網路商店退換貨。
·換貨以一次為限，如遇商品缺貨或其他因素導致無法出貨的情況則退款處理。
·海外配送不受理退換貨。
［作業時間］
退換貨需求成立，待收到商品時將會確認商品狀況，才會辦理退換貨作業。
款項會協助退還至原刷信用卡，因涉及各家銀行作業時間，消費者約14-21個工作天後始可收到此筆信用卡退刷款項，若要與發卡行確認退刷進度，請7-10個工作日後再與發卡行確認。